PREGUNTAS FRECUENTES:

 ¿Quiénes pueden registrarse en Tuambia Mayorista?

Pueden registrarse en Tuambia Mayorista trabajadores por cuenta propia, mipymes, proyectos de desarrollo local, cooperativas, empresas extranjeras representadas en Cuba y embajadas acreditadas en Cuba.

¿Cómo puedo registrarme en Tuambia Mayorista?

Para registrarte en Tuambia Mayorista, debes completar un formulario de solicitud en nuestro sitio web y adjuntar los documentos requeridos según el tipo de entidad. Una vez enviado, tu solicitud será revisada y aprobada por nuestro equipo. Después de la aprobación, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación para completar el registro.

¿Qué métodos de pago están disponibles en Tuambia Mayorista?

En Tuambia Mayorista, puedes pagar a través de transferencia bancaria, billetera Tuambia Mayorista, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover y Union Pay), saldo Tropipay y saldo Duc.

¿Qué métodos de pago conllevan comisiones?

Los métodos de pago con comisiones en Tuambia Mayorista son las tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover y Union Pay), para los cuales se cobra una tarifa del 3.5% por gastos financieros.

¿Cómo hago el pago por transferencia bancaria?

Para realizar el pago por transferencia bancaria, primero selecciona este método durante el proceso de pago en Tuambia Mayorista. Luego, recibirás los detalles de la cuenta bancaria a la que debes realizar la transferencia. Recuerda que tienes 72 horas para enviar el comprobante de la transferencia y que esta sea recibida en nuestra tienda, si a las 72 horas de realizada la orden Tuambia Mayorista no ha recibido el pago la orden será cancelada automáticamente. Una vez que recibamos el pago en nuestra cuenta, prepararemos tu mercancía para su entrega.

¿Qué es la Billetera en Tuambia Mayorista?

La Billetera en Tuambia Mayorista es una herramienta virtual asociada a tu cuenta en nuestro sitio web. Te permite realizar pagos de forma rápida y segura sin necesidad de ingresar nuevamente los detalles de tu tarjeta en cada transacción. Además, acumula recompensas para nuestros clientes.

¿Cualquiera puede recibir la orden?

No, solo la persona autorizada y especificada por el cliente durante el proceso de compra puede recibir la orden en el momento de la entrega. Es importante que la persona autorizada esté presente en el lugar de entrega para recibir y firmar la orden.

¿Puedo cancelar mi orden?

No, no podrás cancelar la orden una vez efectuado el pago.

¿Cuál es el costo de la entrega de los productos?

En Tuambia Mayorista, el costo de entrega se calcula de acuerdo al valor total de tu pedido:

• Pedidos hasta 500 USD: El costo de entrega es de 30 USD.
• Pedidos entre 501 y 2,000 USD: El costo de entrega es de 50 USD.
• Pedidos superiores a 2,000 USD: ¡El delivery es gratuito!

¿Cómo se aplican los costos de entrega?

El costo de entrega se añadirá automáticamente a tu carrito de compras al momento de finalizar la compra, según el valor total del pedido. Asegúrate de revisar el total antes de confirmar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de los productos en Tuambia Mayorista es de dos días hábiles una vez realizada la compra. Ten en cuenta que este plazo puede variar dependiendo del método de pago seleccionado.

¿Qué debo hacer en el momento de recibir en pedido?

Debes revisar junto con el distribuidor que las cantidades y productos coincidan con lo especificado en la factura. Si hay alguna discrepancia o problema de calidad, debes informarlo al distribuidor y añadir los productos faltantes o defectuosos en la orden antes de firmarla. Posteriormente, comunica cualquier incidencia relacionada con la entrega de tu pedido al correo [email protected].

¿Cómo hago una reclamación?

Si necesitas realizar una reclamación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat en línea en el sitio web o enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, proporciona toda la información relevante sobre tu reclamación para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema o pregunta?

Si tienes algún problema o pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat en línea en el sitio web o enviando un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.